Vi i Samfällighetens styrelse har omförhandlat vårt avtal med Telenor, där alla fastigheter är anslutna till internet via fiber. Fibernätet installerades år 2013
Samfällighetens koaxialkabel för TV lades ner i marken år 1997, och vi börjar se slutet på dess livslängd. V i har haft en del avbrott och våra skåp på husens gavlar är rostiga och behöver bytas ut, vilket skulle medföra stora kostnader.
För att på sikt kunna minska samfällighetens kostnader har vi valt att sammanföra både TV och Internet i ett och samma avtal.
Vi har tagit in flera offerter och valet föll på fortsatt samarbete med Telenor. Vi beslutade även att avsluta samarbetet med Tele 2.
F: Vad är det som har ändrats?
S: Vi har bytt leverantör för samfällighetens TV-tjänst. Tidigare har vi haft Tele2 via kabel och nu byter vi till Telenor via fibern. Vår internetleverantör Telenor har inte ändrats men vi har fått högre hastighet, 1000/1000 som tidigare var 500/500. Både TV och internet ingår i samfällighetens avgift.
F: Varför byter vi TV-leverantör?
S: Kabeln som Tele2 använder är gammal och vid förra sommarens avbrott när kabeln grävdes av så upptäckte vi att kabeln inte är i toppskick. Vi skulle även behöva se över och byta ut vissa av de Tele2-skåp som sitter på gavlarna av alla längor, vilket skulle medföra en kostnad. Vi får ett bättre pris med både internet och TV via Telenor.
F: Vad är tidsramen för nya TV-tjänsten?
S: Från och med 1 mars går det att beställa och börja använda TV-hubb från Telenor. TV från Tele2 upphör sista juni.
F: Kan jag beställa bara TV-hubb?
S: Om man beställer via nätet så kommer det skickas ut både en ny router och TV-hubb. Men vi kundtjänst ska det gå att bara beställa TV-hubb om man vill ha kvar gamla routern.
F: Om jag redan fått en ny router utskickad?
S: Telenor skickar med en returavi med nya routern för att kunna skicka tillbaks den gamla. Men det spelar ingen roll vilken av dem man skickar tillbaks. Om man inte vill byta till den nya, har en egen router och/eller inte har kvar den gamla.
F: Vad är bättre med nya routern?
S: Nya routern har stöd för WiFi6 som är snabbare än den gamla routern. Den har också en Ethernetport som stöder 2,5Gbps. Värt att notera att den har 3 Ethernetportar men den gamla har 4. Mer teknisk information finns på Telenors hemsida https://www.telenor.se/handla/bredband/wifi-router/
F: Hur gör jag med min gamla utrustning?
S: Telenor vill ha tillbaks en router om de skickat ut den nya. Det är ganska kort tid man har på sig för att skicka tillbaks. Men ringer man kundtjänst så är det ofta inga problem att få lite längre tid på sig. Och även om man gått över tiden så ring kundtjänst och förklara situationen så kan de stryka eventuell faktura.
F: Hur gör jag om jag har mer än en TV?
S: Det ingår en TV-hubb och har man mer än en TV så finns det några alternativ. Man kan använda app på smart-TV, app på telefon och använda Chromecast eller använda Android TV eller Apple TV. En fördel är att man även kan använda sitt Telenorkonto för att titta på TV i tex sommarstugan.
F: Var vänder jag mig om jag inte fått svar på min fråga?
S: Först och främst vänder man sig till Telenors support https://www.telenor.se/support/tv-stream. Behöver man ytterligare hjälp så kontakta styrelsen via e-post erik.ahlen@sorsam.se
F: Vilka kanaler ingår?
S: Vi har utbudet i TV bas, information finns på denna sida: https://www.telenor.se/fastighetsagare/tv/
